Все очень понравилось! Сервис на высоком уровне, чистота , особенно хотим отметить уровень обслуживания работника Жасмин из Кыргызстана. Кухня разнообразная, еда очень вкусная, обслуживает на 4 х языках
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 05.12.2025
Обращаюсь к Вам, чтобы выразить разочарование после нашего недавнего пребывания в Вашем отеле, который мы забронировали на основании настоятельной рекомендации TUI и отличных онлайн отзывов. К сожалению, наш опыт оказался намного ниже стандарта, которого мы ожидали от свойства "пятерка" - "звезда". Качество номера & комфорт Наш номер был чрезвычайно мал, и нас ежедневно беспокоил шум из соседнего номера, включая их телевизор и даже их звонок в дверь. Матрас и подушки были очень неудобными и слишком жесткими, что повлияло на наш сон в течение всего пребывания. Когда мы подняли эти вопросы на приеме, нам просто сказали поговорить с гостевыми отношениями, и отношение чувствовалось скорее пренебрежительное, чем полезное. Закрытые объекты и вводящая в заблуждение информация Одной из основных причин, по которой мы выбрали этот курорт, были объекты, рекламируемые TUI — в частности, пляжный бар и водные горки. Однако, пляжный бар был закрыт по крайней мере четыре из наших семи ночей. Нам сказали, что это связано с “погодой”, несмотря на дождь, идущий только рано утром. Позже другие сотрудники сказали нам, что это связано с кадровыми проблемами, что вводит в заблуждение, учитывая, что TUI четко указывает на своем сайте, что пляжный бар работает круглый год. Водные горки также были закрыты на четыре дня, опять же с указанием в качестве причины "погоды". Тем не менее, условия были вполне подходящими во время работы. Мне неоднократно приходилось просить персонал открыть его. Если объекты сворачиваются ближе к концу сезона, это должно быть четко оговорено TUI. TUI Rep не предложила значимой поддержки и неоднократно говорила нам, что «надо было читать мелким шрифтом», хотя информация в приложении и на сайте утверждает, что эти объекты работают круглый год. Это было и бесполезно, и неверно. Entertainment & Activities Развлечение было крайне плохим. Вечерняя деятельность состояла из платного бинго (€ 3 ) и диджея. В течение дня единственным организованным занятием был час дартса. Делать в целом было очень мало, что еще больше усилило наше разочарование. Food & Drink Outlets Другой проблемой является ограниченность возможностей для получения продовольствия. За пределами главного ресторана единственной альтернативой была кофейня, предлагавшая в основном модные пирожные, которые не пришлись нам по вкусу. Станция в Гёзлеме также была закрыта в течение четырех из семи дней, и опять же в качестве оправдания была названа «погода», даже когда погода была в полном порядке. Мы также попытались заказать вещи в наш номер через приложение TUI BLUE, только чтобы сказать на ресепшн, что приложение фактически не работает для обслуживания номеров, которое никогда не было заявлено. День рождения/годовщина Перед нашим приездом я договорился о чем-то особенном в нашей комнате на день рождения моей жены и на наш юбилей. Хотя столик ресторана был украшен красиво, в номере вообще ничего не было. Мы были разочарованы, особенно после того, как увидели, как другие гости получают прекрасные украшения номеров для аналогичных случаев. General Impression Крытый бассейн был превосходным и никогда не был переполнен, и мы хотим выразить признательность тем немногим сотрудникам, которые пошли за нас дальше и дальше. Сам отель исключительно чистый. Однако в целом мы почувствовали, что курорт готовится к досрочному закрытию на сезон. Один из сотрудников даже сказал нам, что бар у бассейна и снэк-бар будут закрываться на 1 улице декабря. По нашему мнению, отель использовал слабый дождь как повод для досрочного закрытия объектов. После разговора с другим сотрудником стало понятно, что этот отель в зимние месяцы больше обслуживает другие национальности, а не британских отдыхающих, что опять же не было разъяснено TUI. Final Thoughts Мы уехали чрезвычайно разочарованными, и мы чувствуем, что и отель, и TUI исказили то, что будет доступно во время нашего пребывания. Этот опыт никак не отражал пятизвездочный стандарт. У меня есть фото- и видеоматериалы, подтверждающие упомянутые проблемы, и я буду рад предоставить их по запросу. Надеемся, что вы полностью разберетесь в этом вопросе, так как наш отдых не оправдал ожиданий, установленных TUI или стандартами отеля.
Scott and naomi
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 01.12.2025
Большое спасибо развлекательной команде, особенно Самет, которая вышла за рамки. Черно-белая вечеринка была потрясающей ночью с большим количеством великолепной музыки. Также большое спасибо Эрсилу, который всегда заботился о нас хорошо. В этом отеле есть потрясающие удобства, которые обслуживают всех. Еда просто потрясающая. Нам не терпится вернуться сюда в следующем году.
Wayne Y
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 16.10.2025
Бар у бассейна потрясающий, прекрасная еда и напитки, идеальное место для того, чтобы остудиться и отдохнуть от солнца. Эрсил лучший, он всегда предоставляет услуги с улыбкой и никогда не преминет рассмешить гостей. С первого дня, когда мы прибыли и заказали наши первые напитки, он помнил наш заказ, и каждый раз, когда мы возвращались, он готовил наши напитки для нас. Какая легенда! Я буду скучать по его маленькой улыбке, когда вернусь домой завтра.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 20.09.2025
Мы останавливались здесь на 21 ночь августа. 5th - 26th August 2025. Мы забронировали этот отель, так как мы были во многих отелях TUI Blue до того, как наша дочь (9 лет) любила все из нас тоже. За первые 4 ночи у нас было 3 разных номера. Собранные вещи довели меня до ума! Это было как быть в рейве в 10 лет: 30 pm - 11 : 40 вечера каждый вечер. Шум был НЕ от TUI BLUE XANTHE, а от окружающих заведений (отелей) . Мы были тронуты, сказали, что будет тише, стало хуже, потом снова двинулись, но на этот раз проблесковые маячки шли через жалюзи. Я снял видео, показал персоналу, что они нисколько не удивлены! Просто повторял, что мы перевезем тебя завтра. Было 8 - 9 в списке перемен номера каждый день! Мы пытались перенести гостиницы, но TUI хотел 6 K ... .. Это больше, чем мы заплатили за эти три недели. Поэтому мы отказались! Еда была хорошей, никаких претензий в ресторане. Турецкий тематический вечер по понедельникам. Пляж очень хороший. Мини-дискотека для детей & отель в generla обслуживает больше немецких и польских гостей, чем Великобританию! Mini - Disco был в основном на немецком языке. В течение наших 3 недель пребывания мы встретили только 2 другие семьи Великобритании! AQUA JUMP на TUI - Blue приложение говорит подходит для ВСЕХ ВОЗРАСТОВ. И все же инструктор каждый раз отказывал моей дочери! Моя дочь плавает в соревновательном плавании и лучше, чем большинство взрослых, поэтому способности к плаванию не были причиной. Этот отель буквально зажат между другими курортами вы слышите их шум над вашим собственным! Ситуация с полотенцем, если вы не идете в спа до 15 часов вы не можете получить чистые полотенца до следующего дня 8 : 30 из спа! Я нашла это болью, и ни в одном другом отеле я тоже не была такой. Обычно в 17 или 18 часов есть полотенце хижины, где вы можете получить свежее, прежде чем отправиться обратно в свой номер готовый на следующий день! Полотенца очень изношены, некоторые даже видели - сквозь пластыри от того, сколько лет и сколько раз стирали / использовали! ! Большое пространство у Олимпийского бассейна просто впустую это может быть бар у бассейна, снэк-бар, место для развлечений просто белый декор и пустой! Не получили дневной напиток за все 3 недели! Пришлось купить себе выпивку, в которой я никогда раньше не бывал. Даже 4 * платиновый нам подали напитки, все предыдущие отели TUI также. Очень странно! Не уверен, что это 5 * вообще, если честно. a la carte вы можете пойти один раз в один из двух ресторанов, даже если вы идете на 3 недели, как мы. очень разочаровывает.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 19.09.2025













