Отдыхаем семьей 3 день. Приехали из Кемера с детьми 14 и 5 лет. Отель очень красивый! Комнаты отличные, уборка и пополнение бара каждый день ( безалкогольные напитки , пиво) . Бар на 10 . Отдельное спасибо Ahmet, Selam, Şazer, Mehmet. Коктейли . Спасибо гейстрелейшен Josephine ️. Очень приятная девушка и компетентная. Отдых на супер!. Обязательно позже напишу про анимацию и ресторан .
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 12.01.2026
После нашего бронирования цена за ночь резко стала в 2 раза ниже. Но это было самое меньшее наше разочарование. Ехали с ребенком погреться на январские праздники в СПА. Приехали утром, раньше заселить не было «никакой возможности», хотя наполовину загружен отель. В час заселения нам дали ключи от номера, до которого ехать нужно на машине… на все вопросы и наши претензии делали вид, что не понимают, что не так, т к мы бронировали номер «террасу» и должны были догадаться, что она в другом совсем здании! При этом на сайте, на фото и в описании это не указано. Другие гости оказались в похожих ситуациях. Кроме того, что мы купили бронь в 2 раза дороже, еще и номер очень далеко от всех спа, до которых добираться они предлагали пешком по улице , при температуре 2-5 градусов. С ребенком…. На наши просьбы поменять номер на стандарт, но в основном корпусе нам отказывали каждый день, ссылаясь на загруженности, при этом на сайте было полно мест доступных для бронирования. Общаться на ресепшен сотрудники не умеют, отправляют к администратору, который отправляет на букинг или обратно ресепшен. Об отели и их услугах узнавали с сайта, ибо на ресепшен не догадались нам рассказать что либо. Только повесили свои браслеты на руки, что тоже отвратительно! Не знала, что это еще где то практикуют отели 5ти звезд. (Но просто это не 5, а 3 звезды на самом деле, не нужно обманывать гостей!) Мы хотели вернуть деньги и уехать из этого отеля, но в этом нам тоже отказали. В итоге мы жили через улицу в грязном номере. 1. Отвратительный сервис размещения. Хотелось бежать оттуда еще до заселения! 2. Еда. Каждый день одно и тоже, выбора нет. Уезжали обедать из отеля. Пропускали ужины. Картофельное пюре порошковое.. из посуды в кофейне есть/пить невозможно- все грязное и с мухами ! Поесть кроме основного ресторана негде, все везде закончилось не успев начаться. 3. Бассейн включали пару раз на пару часов. В остальное время он 20 градусов, как летом. В море вода примерно такая же была. 4. Спа. Это просто ужас. Антисанитария полная, вонь, плесень, грязь повсюду. Крытый бассейн опасен содержанием хлорки, как только заходишь в помещение глаза слезятся, не знаю, как можно в эту воду заходить! В первый день мы пришли в спа в 17.30, т к работает он до 20.00. Свободных шкафчиков для одежды не было. Нам предложили оставить все на скамейки или на общей высадке… Очень удивились, когда были в сауне и в 18.00 погас свет, а выйти из нее был еще тот квест, потому что в 18.00 они все отключили и открыли двери во всем спа на улицу, где 2 градуса. Мы очень замерзали с ребенком пока пытались выбраться оттуда, а потом еще шли до номера по улице! 5. Уборка ни о чем, о смене белья даже молчу. Пыль - наш сожитель. Халаты застиранные и с пятнами. Предметы гигиены- элементарно зубная паста или зубная щетка им не знакома. 6. Отель слабая тройка! Антисанитария, грязь, хамство! Планировали 5 дней отдохнуть на бассейне и в спа, в итоге только ночевали в нем и то - из за безысходности ( хотели поменять билеты обратно на самолет, не получилось) 7. Расположение… первая линия. На этом все. До Сиде 25 минут на такси. Вытерпели.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 09.01.2026
В данный момент мы отдыхаем в отеле Kamelya Selin. Мы — семья с двумя детьми и заранее забронировали семейный номер с террасой, однако при заезде нам сообщили, что в основном корпусе свободных номеров нет ( в чем я не уверена) и предоставили номер в отдельном здании. В холодное время года, когда с детьми нужно ходить в бассейн и затем возвращаться в номер, необходимость выходить на улицу и переходить в другое здание показалась мне совершенно нелогичным. Считаю, что особенно зимой такие номера не должны предлагаться семьям с детьми. Кроме того, в первом предоставленном нам номере банный халат самого маленького размера оказался с пятнами, что оставило негативное впечатление с точки зрения гигиены. Хочу поблагодарить заместителя начальника ресепции за внимательное, доброжелательное и решение проблемы — нам заменили номер на номер в основном корпусе (хотя и без террасы). Также отдельная благодарность Седе ханым из SPA-зоны за её внимание и предоставленную услугу. Есть и другие моменты, на которые хотелось бы обратить внимание: В номерах нет зубной пасты и зубных щёток, что нас удивило. Мини-бар пополняется только при заезде, возможно, это связано с зимней концепцией отеля. В нашем номере телевизор в детской комнате не работал. Комнаты в целом выглядят немного устаревшими. Если не заострять внимание на перечисленных недостатках, в целом отель можно рекомендовать. Особенно хочется отметить, что питание очень качественное, блюда свежие и горячие — отдельная благодарность поварам. Персонал сервиса очень вежливый и внимательный за что каждому без исключения выражаю благодарность. Наличие подогреваемых крытого и открытого бассейнов делает отдых в зимний период особенно приятным. Территория отеля небольшая и компактная. По поводу анимации сказать ничего не могу. В целом, несмотря на некоторые организационные и технические недочёты, благодаря качеству сервиса и питания наше пребывание в отеле было комфортным и приятным.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 09.01.2026
Отличный отель! Мы остались в низкий сезон, но даже тогда у нас было потрясающее пребывание. Хороший выбор еды, удивительные коктейли и супер дружелюбный персонал.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 28.11.2025