ОСТОРОЖНО! Отель старый, номера крошечные без вида и завтрак намного ниже среднего. Единственная причина, по которой он до сих пор работает, вероятно, потому, что он заполнен пассажирами Turkish Airlines, которые получают его бесплатно, как я сделал. Хуже всего, когда мой gf присоединился ко мне в 8 утра после долгого перелета, они не пускали ее и не пытались взимать со меня 100 евро за 2 полные ночи (хотя большая часть ночи уже ушла и я останавливался в двухместном номере) . Два парня со стойки регистрации ничего не слушали, даже когда я предложил заплатить за одну дополнительную ночь по 50 евро, учитывая, что уже было 8 утра. Они даже не обеспечили бы раннюю регистрацию. Полагаю, есть способ выжать любые возможные деньги у пассажиров Turkish Airlines. Не рекомендовал бы вообще, думаю, хорошие отзывы здесь уравновешиваются тем, что пребывание там ничего не стоит. редактировать: после более чем часа жалоб в итоге договорились об общей сумме в 50 евро (которая до сих пор возмутительно завышена) . Много ненужного стресса рано утром. Все равно не рекомендовал бы отношение. Они не проявляют уважения к клиентам, так как их фактическим клиентом является Turkish Airlines.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 08.01.2026
Мы с мамой остановились в отеле "Гранд Явуз" на программе остановки от Turkish Airlines. Наше общее пребывание было на грани приемлемого, пока мы не выехали и оставили наш багаж в багажной комнате. Проблема началась, когда мы заметили, что нет системы меток или билетов на багаж, поэтому у персонала нет возможности проверить, что люди получили правильный багаж. Когда мы довели это до сведения персонала, Ахмет, он заверил нас, что никто их не украдет. Его точными словами были «Это не Индия или Пакистан, люди здесь не воры». Обратите внимание, что мы не являемся ни одной из этих стран этнически, и мы являемся канадцами по гражданству, но он предположил это благодаря цвету нашей кожи. Мы отмахнулись от его расистских комментариев ради вежливости и доверили наш багаж Ахмету, который поместил их в багажную комнату. Когда мы пришли забрать багаж, мой багаж - на нем держали мои ежедневные рецепты лекарств пропали. Я полагаюсь на это лекарство, чтобы остаться в живых, так что наша главная задача была найти сумку. Несмотря на некомпетентность персонала, мы не были злы, так как эти ошибки могут случиться. Мы сообщили об этом персоналу, и он сразу же разозлился и враждебно отнесся к нам. Пока я ждала с остальным багажом, моя мама пошла смотреть записи с камер наблюдения с тунцом, чтобы найти, кто мог взять на борт. Однако тунец был крайне бесполезен. Вместо того, чтобы попытаться помочь нам обнаружить, где переноска - на могла быть неправильно установлена, или случайно взята другим постояльцем отеля, он начал исследовать нас, пытаясь доказать, что мы лжем о переноске - на, говоря, что у нас ее никогда не было. Однако записи с камер доказывают, что мы привезли груз - вниз, в вестибюль, а после отдали Ахмету и даже помогли ему загрузить багаж в комнату. Несмотря на это, на кадрах было видно, что Ахмет забыл пронести мою тачку - в багажную комнату. Используя эти кадры, они пытались заставить нас поверить, что это мы виноваты. Когда мы пытались объяснить, что просто хотим найти мою жизнь - экономя лекарства, сотрудники ругали мою маму и называли ее глупой, лгуньей, а также давали дальнейшие женоненавистнические и расистские комментарии. Даже несмотря на их словесные оскорбления, мы продолжали сотрудничать и сохранять спокойствие, чтобы найти мои лекарства. Мы просили показать записи вестибюля, но камера видеонаблюдения, которая бы снимала, где моя тачка, была удобно сломана. Мы также попросили показать нам запись фойе, чтобы узнать, ушел ли кто-нибудь с моей тачкой, однако персонал отказался показать нам это, и выгнал нас из отеля. На этом мы поехали в наш следующий отель, надеясь, что, возможно, на следующий день мы сможем пойти в клинику, где я смогу получить лекарства. К счастью, на моем переноске - на нем была бирка, и с нами связалась семья, у которой был мой багаж. Они сказали, что сотрудники отеля по ошибке дали им его и погрузили в свою машину, и что они обнаружили меня, как только прибыли в аэропорт. Таким образом, мы смогли съездить в аэропорт и забрать мой груз, и мои лекарства были там в безопасности. Поездка в аэропорт и обратно стоила нам чуть больше ста канадских долларов. Хотя мне удалось найти свое лекарство благодаря доброте и ответственности людей, которым его по ошибке дали сотрудники гостиницы "Гранд Явуз", я крайне потрясен неуважительным поведением персонала. Надеюсь, что персонал однажды сможет понять, насколько тяжелой была наша ситуация, и сопереживать следующим гостям, которые проходят через нечто подобное. Я также прошу их интегрировать систему продажи билетов для гостей, хранящих багаж с собой, поскольку эта ошибка неизбежно повторится в будущем. Кроме того, я настоятельно рекомендую уволить Тунца и Ахмета и обеспечить, чтобы сотрудники прошли подготовку по вопросам компетентности и обслуживания клиентов, поскольку их некомпетентность и общая грубость/фанатизм абсолютно неприемлемы. Я искренне надеюсь, что персонал поразмыслит над своим поведением и некомпетентностью, чтобы никто другой из гостей не страдал, как мы.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 11.12.2025
Отличное расположение и обслуживание. Комната была безупречной, и весь процесс был бесшовным. Персонал на столе был отличным. Если вы хотите исследовать старый город с основными достопримечательностями, то я бы рекомендовал этот отель.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 24.10.2025
Бесплатная ночевка в Turkish Airlines. Я выбрал этот отель, потому что он выглядел очень теплым и уютным по сравнению со многими из других (цепных) вариантов. И это было! Какая замечательная атмосфера: И в глубинке, и в окрестностях. Также очень удобно рядом с достопримечательностями. И везде в отеле очень приятно пахнет (роскошный номер спрей) Номер был удобен и снова чувствовал себя очень домашним, не чувствуя себя устаревшим. Очень чисто. Ванная комната была недавно отремонтирована (номер 121 ) и имела большие, новые, очень мягкие полотенца. Единственным минусом была кровать, которая была мне тяжеловата. Персонал вежливый, профессиональный и полезный. Завтрак хороший и более чем достаточный выбор.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 23.10.2025
























